“我们曾经是百分之百以企业为中心的公司，现在正在为全世界提供服务。它为政府、教育、各类社会活动提供服务……问题还随时有可能发生，我们需要为此做好准备。”苏博托夫斯基说道。

Zoom早已经陷入了一片非议。之前有媒体已经开始关注Zoom视频服务中频繁出现的“zoombomb”骚扰行为，随后又引来了有关Zoom向Facebook提供用户数据以及服务中如何对数据进行操作等大量审查。

但对于现年50岁的公司创始人兼首席执行官袁征来说，约翰逊的推文改变了一切。

“这是我们的警钟，”袁在位于圣何塞的家中接受采访时说。

袁征自责没有预料到用户可能会分享会议的截图。对于公司服务的企业客户来说，完全不可能在社交媒体上分享自家董事会会议截图。但现在商业客户不再是他唯一的担忧，因为全世界都成了他的顾客。

一周之内，Zoom对视频服务进行了一次更新，可以隐藏会议ID。但对于袁征和整个Zoom团队来说，伤害才刚刚开始。

袁征创建Zoom是为了用自己想要的“传递快乐”理念打造Zoom式视频会议，迎合客户需求。多年来，这种理念指引公司为企业客户提供易于使用的高质量视频会议服务。正如公司喜欢说的，让用户体验“无摩擦”。

但是，在疫情将Zoom变成学校、教会团体、婚礼甚至于各个政府机构之间沟通的重要工具时，袁征却需要弄明白如何让Zoom变成它本不应该成为的东西。

现在，“Zoom公司不再只是一家企业通信公司，而且突然间变成了一家基础设施公司，”袁征如是说。

据《福布斯》的较新统计，袁征拥有的个人资产达到80亿美元。但自疫情以来，他几乎没有时间享受这些。袁征把这段时间称为人生中压力较大的几周，现在生活中只有三件事：Zoom、吃饭和睡觉，而且袁征几乎不怎么睡觉。

“我已经度过了好几个不眠之夜”，袁征说，背后虚拟背景中的“我们关心”（WE CARE）字样在心形地球上来回盘旋。

现在Zoom市值已经超过了通用汽车。是什么问题让袁征这位首席执行官在深夜彻夜难眠？

袁征深吸了一口气：“我们是怎么成了现在这副模样？”

Zoom总部位于加利福尼亚州圣何塞