通信企业不只属于技术密集型产业，更是与用户直接打交道的服务型行业。中国电信深圳分公司（以下简称深圳电信）在追求技术创新、提供满足市场需求产品的同时，坚持以服务创新为主线，构建以客户满意为核心的“心”服务体系，不断提升服务能力与服务质量，力求为消费者提供最优质的服务体验，通过定制化的服务让用户省心，放心。

定制属于你自己的WiFi体验

移动互联的深入发展让WiFi 成为人们工作生活中的一种重要的基础设施，能否提供稳定、高效的WiFi产品考验着运营商的技术积累与服务能力。不知道大家是否遇到过这样的情况：家里的WiFi有时快有时慢，有时甚至连很久都连不上网？家里有的地方信号很好，有的地方却信号弱得要命？特别是一些大户型、别墅，问题更是明显。这往往是多方面原因造成的：路由器设备、路由器位置、WiFi信号拥堵、WiFi的数据延迟现象等等。

为此，深圳电信推出智能组网服务，包含网络评测、组网设计、安装调优及确认交付四类服务内容。电信宽带用户只要通过营业厅或拨打10000号申请该项服务，中国电信智慧家庭工程师即会在预约时间到家里进行智能组网施工。工程师会对WiFi环境进行评测，根据你的需要以及户型的差别，设计出最佳方案，让WiFi覆盖达到最优化效果。

智慧家庭工程师会通过专业的家庭WiFi测评工具，在用户现场对下载速率、网络数据包等项目进行检测，生成评测报告，让用户了解当前家庭在WiFi信号、网络质量等方面的基本信息。

根据测试结果，在详细地了解客户的无线上网需求之后，智慧家庭工程师结合用户家庭的实际情况，包括信息点的位置、具体房型、用户现有设备等信息，利用住宅内现有的网络布线情况，采用有线组网与无线WiFi组网相结合的方式，为客户制定个性化的组网方案。

在经过用户确认之后，智慧家庭工程师将按照组网方案进行施工安装，并根据评测情况，对室内WiFi进行信号调优。施工完成后，智慧家庭工程师再次使用WiFi测评软件评测优化后的家庭网络环境，并将测试汇总报告展示给客户，同时请客户结合实际应用，对比前后差异，在客户确认同意后完成本次智能组网交付。